TELEFONET

Τι χρειάζεται για να γίνω συνδρομητής στην υπηρεσία TELEFONET;
Θα πρέπει να μας αποστείλετε συμπληρωμένη και υπογεγραμμένη την αίτηση που εσωκλείεται στο φάκελο της Vivodi, καθώς και να επισυνάψετε φωτοαντίγραφο αστυνομικής ταυτότητας (ή διαβατηρίου) και φωτοαντίγραφο του τελευταίου λογαριασμού του ΟΤΕ

Χρειάζεται να επικοινωνήσω με τον ΟΤΕ:
Oχι, Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία θα παραλάβετε ένα τελευταίο λογαριασμό από τον ΟΤΕ (εξόφλησης) και από εκεί και στο εξής θα παραλαμβάνετε λογαριασμό μόνο από τη Vivodi.

Πόσο χρονικό διάστημα χρειάζεται για την ολοκλήρωση της όλης διαδικασίας;
Περίπου 30 εργάσιμες ημέρες.

Υπάρχει περίπτωση να μείνω χωρίς τηλέφωνο για μεγάλο χρονικό διάστημα κατά τη διαδικασία της αλλαγής;
Ενδέχεται να υπάρξει μόνο μια ολιγόωρη διακοπή. Από την πλευρά μας θα προσπαθήσουμε να μειώσουμε στο ελάχιστο το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Αν έχω ενεργή ADSL σύνδεση με άλλο πάροχο τι πρέπει να κάνω;
Θα πρέπει να διακόψετε την ADSL σύνδεση σας με τον άλλον πάροχο για να αποφύγετε ανεπιθύμητες χρεώσεις. Αυτό βέβαια δεν ισχύει σε περίπτωση που ο πάροχός σας είναι η Vivodi.

Θα χρειαστεί νέα καλωδίωση στο σπίτι μου;
Όχι αν έχετε ήδη γραμμή.

Μπορώ πράγματι να κρατήσω τον αριθμό μου;
Βέβαια. Ο τηλεφωνικός σας αριθμός σας ανήκει όποιος και αν είναι αυτός και από όποιον πάροχο. Φέρτε τον λοιπόν στη Vivodi για να απαλλαχτείτε από το πάγιο που πληρώνατε στον ΟΤΕ.

Μπορώ να κάνω αλλαγές στην υπηρεσία π.χ. να ζητήσω μεγαλύτερη ταχύτητα στο DSL Internet;
Oχι, εάν επιθυμείτε μεγαλύτερη ταχύτητα και/άλλα χαρακτηριστικά θα πρέπει να επιλέξετε ένα πακέτο ΜaXx + DSLphone.

Χρειάζεται ειδικός εξοπλισμός;
Nαι, αλλά μην ανησυχείτε για το κόστος του. Η Vivodi Telecom σας τον παρέχει δωρεάν προς χρήση, χωρίς να χρειάζεται να καταβάλετε τέλη μίσθωσης και επιπλέον χάρη στις ασύρματες δυνατότητές του μπορείτε να απολαμβάνετε το ADSL Internet σε κάθε σημείο του σπιτιού σας.

Έως τώρα πλήρωνα στον ΟΤΕ για επιπλέον υπηρεσίες όπως αναγνώριση κλήσης κ.τ.λ. Η Vivodi Telecom παρέχει με την υπηρεσία Telefonet αντίστοιχες υπηρεσίες; Πόσο κοστίζουν;
Oχι μόνο παρέχει τις πιο εξελιγμένες υπηρεσίες όπως τηλεφωνητή με προώθηση των μηνυμάτων σε E-mail (π.χ. μπορείτε να λαμβάνετε στο χώρο της εργασίας σας τα μηνύματα σας από το σπίτι) αλλά είναι και εντελώς ΔΩΡΕΑΝ.

Αναφέρεται στο web site πως χρειάζεται πάντα η παροχή ηλεκτρικού ρεύματος και πως δεν εγγυάστε τη λειτουργία data κλήσεων. Τι εννοείτε:
Καθώς απαιτείται εξοπλισμός για τη λειτουργία της υπηρεσίας, χωρίς ηλεκτρικό ρεύμα δεν είναι δυνατόν να λειτουργήσει. Επίσης, χωρίς να αποκλείουμε τη λειτουργία αποστολής και λήψης FAX σε κάποιες περιπτώσεις αυτή δεν είναι πάντα εφικτή. Επιπρόσθετα, στα POS και στους συναγερμούς κάθε υλοποίηση είναι διαφορετική οπότε και δεν είναι εφικτό να λειτουργήσει σωστά.

Θα έχω και δωρεάν Internet; Χωρίς επιπλέον κόστος;
Εντελώς δωρεάν! Μάλιστα έως τα 10Μbps (εξαρτάται από τη δυνατότητα της γραμμής σας την απόσταση από τον κόμβο κτλ) στο πακέτο χωρίς χρονο/ογκοχρέωση

Θα μιλάω δωρεάν με τόσο μικρό πάγιο;
Εντελώς δωρεάν! To πακέτο σας δίνει 180 λεπτά/μήνα για κλήσεις προς σταθερά τηλέφωνα σε όλη την Ελλάδα, ενώ το απεριόριστες κλήσεις για σταθερούς προορισμούς εντός Ελλάδας.

Αν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα δικτύου Vivodi μπορώ να γίνω συνδρομητής στην υπηρεσία ;
Βέβαια, απλά αρχικά και έως την ενεργοποίηση κόμβου μας στην περιοχή σας, η υπηρεσία θα ενεργοποιηθεί μέσω δικτύου ΟΤΕ όσον αφορά το Internet και μέσω προεπιλογής φορέα όσον αφορά την τηλεφωνία. Δυστυχώς σε αυτή την περίπτωση δεν μπορείτε να προβείτε σε φορητότητα αριθμού ενώ θα συνεχίσετε να καταβάλετε και το πάγιο της γραμμής ΟΤΕ. Μόλις υπάρξει διαθεσιμότητα μέσω δικτύου Vivodi θα μπορέσετε να αποδεσμευτείτε από τον ΟΤΕ χωρίς καμία άλλη ενέργεια από την πλευρά σας.

Ποια η διαφορά του DSLphone με το TELEFONET+;
To ΤELEFONET+ είναι μια υπηρεσία που περιέχει Internet σε συγκεκριμένη ταχύτητα και απεριόριστες κλήσεις προς σταθερά τηλέφωνα εντός Ελλάδας. Το DSLphone περιέχει επιπρόσθετα απεριόριστες κλήσεις προς σταθερά τηλεφωνα εξωτερικού Ζώνης 1, ενώ συνδυασμένο με MaXx ή DSLcube μπορεί να περιέχει (α)Internet διαφορετικών ταχυτήτων στο downloading ή στο uploading (β) να παρέχεται μέσω Full ή Shared LLU (γ) να παρέχει στο Internet static IP .

Μπορώ να διακόψω την υπηρεσία όποτε θέλω;
Aν και δεν υπάρχει κάποιος λόγος, σε περίπτωση που επιθυμείτε τη διακοπή της υπηρεσίας πριν την πάροδο 12 μηνών από την ενεργοποίηση της, θα επιβαρυνθείτε με το τέλος απενεργοποίησης.